Devoluciones

Política de devoluciones y cambios de Off Sync Studio para camisetas, gorras y demás productos vendidos en la tienda online. Complementa el derecho de desistimiento de las Condiciones de uso.

1. Plazo de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).

Para ejercer el desistimiento, envía un email inequívoco a info@offsyncstudio.com dentro del plazo, indicando:

Nombre y apellidos
Número / referencia de pedido
Producto(s) a devolver (modelo, talla, color)
Si solicitas devolución del importe o cambio (cuando sea posible)

2. Estado de los productos

Para aceptar la devolución, los artículos deben:

Estar sin uso indebido (prueba razonable de talla sí; uso prolongado no).
Conservar etiquetas y, cuando sea posible, el embalaje original.
Estar limpios y en condiciones de reventa.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ni de artículos que no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud una vez desprecintados, cuando resulte de aplicación la excepción legal.

3. Cómo devolver el pedido

Solicita la devolución por email a info@offsyncstudio.com.
Te confirmaremos la aceptación y las instrucciones de envío.
Envía el paquete a: C/ Obispo Diego de Muros 5, 35220 Telde, Las Palmas (indica el número de pedido en el interior o exterior del paquete).

Salvo defecto del producto o error nuestro, los gastos de devolución corren a cargo del Usuario. Recomendamos un envío con seguimiento.

4. Cambios de talla o modelo

Si quieres cambiar una camiseta o gorra por otra talla o modelo, indícalo en el email. Cuando haya stock, gestionaremos el cambio (puede implicar un nuevo envío y, si hay diferencia de precio, un ajuste). Si no hay stock, procederemos al reembolso según el apartado siguiente.

5. Reembolso (Redsys)

Una vez recibido y comprobado el producto, Off Sync Studio reembolsará el importe correspondiente (producto y, cuando proceda legalmente, los gastos de envío de ida) utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra a través del TPV virtual Redsys (tarjeta Visa/Mastercard).

El reembolso se tramitará en el plazo legalmente establecido. El abono en tu extracto puede tardar unos días adicionales según tu banco.

6. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado en el transporte o distinto al pedido, contacta en cuanto lo detectes en info@offsyncstudio.com con fotos y el número de pedido. En estos casos, Off Sync Studio asumirá los costes razonables de la solución (reposición, cambio o reembolso).

7. Contacto

Atención al cliente: info@offsyncstudio.com. También puedes consultar el Aviso legal y la Política de privacidad.