Condiciones de uso

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, «las Condiciones Generales») rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio offsyncstudio.com y sus subdominios (en adelante, «el Sitio Web»), así como la contratación de productos a través del Sitio Web (en adelante, conjuntamente denominados los «Canales de Venta»).

Offsync Studio podrá establecer, en su caso, condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios o productos específicos ofrecidos a través de los Canales de Venta.

El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante, «el Usuario») e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales y, en su caso, en las condiciones particulares disponibles a través de los Canales de Venta. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra a través de los Canales de Venta.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

1. Información general

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: Yari Ramon Suárez Vega (en adelante referido por su nombre comercial, «Off Sync Studio»).
Sede y establecimiento: C/ Obispo Diego de Muros 5, 35220 Telde, Las Palmas. España
DNI: 45768607X
Contacto: info@offsyncstudio.com
Sitio web: https://offsyncstudio.com

2. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que será a cargo de éste.

3. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable. Al aceptar estas Condiciones o realizar una compra el usuario declara tener capacidad legal para celebrar contratos.

El Usuario se compromete a:

No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
No realizar actuaciones que puedan suponer la comisión de ilícitos, conductas ilegales o fraudulentas.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

Off Sync Studio se reserva el derecho de anular cualquier operación y/o cancelar la cuenta del Usuario cuando existan sospechas, indicios o evidencias razonables de que la misma se ha realizado incumpliendo las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso, sin previo aviso. Igualmente, Off Sync Studio se reserva el derecho de anular pedidos si razonablemente se pudiera considerar que la compra se ha realizado de forma fraudulenta.

El Usuario se obliga a mantener indemne a Off Sync Studio ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Off Sync Studio el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4. Venta de productos

La adquisición de productos a través de cualquier canal disponible de Off Sync Studio implica la aceptación de una relación contractual entre el Usuario y Off Sync Studio relativa al proceso de compra, pago, preparación y envío del pedido, de conformidad con la información mostrada en la ficha de cada producto y en el proceso de checkout.

Off Sync Studio ofrece la compra de productos a través del Sitio Web (https://offsyncstudio.com), disponible las 24 horas del día.

En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación y los gastos adicionales (como el envío) que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema, de forma veraz y exacta.

5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los «Sitios Enlazados»).

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados puede presuponer la formalización de acuerdos entre Off Sync Studio y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de Off Sync Studio.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, Off Sync Studio no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Off Sync Studio o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de Off Sync Studio o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

7. Condiciones de contratación

7.1. Características principales de los productos

Las características principales y condiciones específicas de los productos ofrecidos por Off Sync Studio pueden consultarse a través del Sitio Web en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.

7.2. Contrato. Orden de prelación

La adquisición de productos se rige por las presentes Condiciones Generales, por cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en el Sitio Web y especificarse en el email de confirmación de compra.

En caso de conflicto entre los citados documentos, la discrepancia será resuelta, cuando sea necesario, de acuerdo con el siguiente orden de prelación: (1) los términos y condiciones especiales indicados en el email de confirmación de compra, y (2) las presentes Condiciones Generales (en adelante conjuntamente, el «Contrato»).

El Usuario podrá formalizar el Contrato en el español (castellano), así como en otras lenguas cuando dicha opción esté disponible. En caso de discrepancias entre las versiones del Contrato en español y otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

7.3. Acceso a la compra y registro

Acceso sin registro: para realizar una compra sin registro el Usuario deberá identificarse únicamente con una dirección de correo electrónico válida. En este caso los datos que facilite el Usuario en el proceso de compra no serán almacenados como datos de Usuario Registrado, si bien serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa sobre protección de datos de carácter personal.

Acceso como Usuario Registrado: si el Usuario ya es cliente registrado en Off Sync Studio deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña para realizar compras.

7.4. Procedimiento de compra

El Usuario deberá seleccionar el producto y, en su caso, la variante (talla, color u otras opciones), así como la cantidad deseada. Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá introducir los datos solicitados y aceptar expresamente la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales. La compra será confirmada en pantalla y, adicionalmente, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un email con la información del pedido.

A efectos de evitar prácticas abusivas, Off Sync Studio podrá limitar el número máximo de unidades por pedido, por persona o por tarjeta, comunicándolo cuando resulte de aplicación.

7.5. Confirmación de compra

Si el proceso de compra se completa correctamente, la compra será confirmada en pantalla, facilitando el número o referencia del pedido. Dicha referencia identifica de manera única la compra efectuada por el Usuario.

Adicionalmente, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email de confirmación de compra.

7.6. Procedimiento de pago (Redsys TPV virtual)

En el proceso de compra, el Usuario deberá indicar los datos requeridos y seleccionar alguna de las modalidades de pago que estén disponibles. El medio de pago activo en el Sitio Web es el TPV virtual Redsys, pasarela de pago segura homologada por las entidades bancarias españolas.

A través de Redsys el Usuario podrá pagar con tarjetas Visa y Mastercard (débito o crédito), según las opciones habilitadas por su banco. Al pulsar «Ir al pago», el Usuario es redirigido al entorno seguro de Redsys / su entidad financiera para introducir los datos de la tarjeta y autorizar la operación (incluido, en su caso, el sistema de autenticación reforzada 3D Secure).

El sistema de compra utiliza conexiones cifradas (HTTPS) y la tecnología de seguridad de Redsys. Las compras pueden estar sujetas a comprobaciones antifraude. La operación podrá anularse por Off Sync Studio o por la entidad financiera si no supera el proceso de verificación.

El cargo se realiza en el entorno seguro de Redsys / la entidad financiera. Off Sync Studio no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del Usuario (número, CVV ni fecha de caducidad). Solo recibe la confirmación o denegación del pago y la referencia de la operación.

Si el pago es rechazado, cancelado o no se completa en Redsys, el pedido no se confirmará y no se realizará ningún cargo (o se anulará automáticamente según el resultado devuelto por la pasarela). El Usuario podrá intentarlo de nuevo desde el checkout.

7.7. Precio, impuestos y gastos adicionales

El precio de cada producto es el indicado en la ficha correspondiente. Los precios que se muestran durante el proceso de compra incluyen, salvo indicación expresa en contra, los impuestos aplicables (incluido el IGIC cuando proceda) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€).

Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío ni cualesquiera otros servicios adicionales, los cuales serán indicados expresamente al Usuario como un gasto adicional durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.

7.8. Envío y entrega

Los plazos y costes de envío se informan durante el checkout según la dirección de entrega facilitada por el Usuario. La información detallada sobre zonas, plazos y tarifas está disponibles en la página de Envíos. Off Sync Studio no será responsable de retrasos imputables al transportista, a causas de fuerza mayor o a datos de entrega incorrectos facilitados por el Usuario.

8. Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios

Si el Usuario es consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), salvo las excepciones legalmente previstas (por ejemplo, productos personalizados o precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud una vez desprecintados).

El procedimiento concreto de devoluciones y cambios de camisetas, gorras y demás productos, así como las condiciones de estado del artículo y el reembolso (incluido el reembolso a través de Redsys al mismo medio de pago), se detalla en la página de Devoluciones.

Para ejercer el desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca a info@offsyncstudio.com dentro del plazo indicado, indicando el número de pedido y los productos afectados. El Usuario deberá devolver los productos en buen estado, sin uso indebido y, cuando proceda, en su embalaje original. Los costes de devolución correrán a cargo del Usuario, salvo pacto en contrario o defecto del producto.

Una vez recibidos y comprobados los productos, Off Sync Studio reembolsará el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (Redsys / tarjeta), en el plazo legalmente establecido.

9. Garantías y defectos

Los productos gozan de la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores y usuarios. En caso de producto defectuoso o no conforme, el Usuario podrá contactar con info@offsyncstudio.com aportando el número de pedido y la descripción del problema.

10. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de Off Sync Studio enviando un correo electrónico a info@offsyncstudio.com.

Off Sync Studio dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

Off Sync Studio dispone de hojas oficiales de reclamación, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente.

11. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

12. Modificación de las Condiciones Generales

Las Condiciones Generales estarán a disposición del Usuario en el Sitio Web.

Off Sync Studio se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios mediante publicación de las Condiciones Generales actualizadas en el Sitio Web.

13. Prevalencia de la versión en lengua española

En caso de discrepancias entre las Condiciones Generales y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

14. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

15. Jurisdicción competente

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con las presentes Condiciones Generales será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. En el supuesto de que usted sea consumidor, usted podrá presentar la demanda en la ciudad donde tenga su domicilio de acuerdo con la legislación aplicable.